Marketing digital

Horario de trabajo
 

• Los profesionales del marketing digital pueden trabajar a tiempo completo en una agencia o empresa, o a tiempo parcial ad hoc para agencias o como autónomos. Muchos trabajadores a tiempo parcial y autónomos desempeñan sus funciones a distancia, desde casa o desde otro lugar que no sea el lugar de trabajo de su empleador. Dependiendo de las condiciones laborales, el horario puede ser muy flexible siempre que se cumplan los objetivos y los plazos. En otras palabras, algunos profesionales del marketing digital eligen su propio horario y pueden trabajar en cualquier parte del mundo.

Typical Duties
 

• Trabajar con clientes, gerentes, equipos de ventas y desarrolladores, según sea necesario, para decidir sobre estrategias de marketing, direcciones, objetivos y presupuestos.
• Crear avatares de clientes para comprender mejor la psicología de los posibles compradores o audiencias de comercio electrónico.
• Decidir diferentes estrategias para entablar relaciones de empresa a empresa (B2C) frente a relaciones de empresa a cliente (B2C) u otras relaciones.
• Realizar estudios de mercado sobre el comportamiento de los clientes y los productos, servicios y publicidad de la competencia.
• Gestionar campañas creativas de marketing en redes sociales (SMM) para Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok, Reddit y otras plataformas.
• Utilizar herramientas analíticas para segmentar audiencias; crear anuncios de pago y contenidos patrocinados dirigidos a esas audiencias.
• Ofrezca contenido gratuito mientras crea audiencias (como suscriptores o seguidores) para cultivar un grupo al que pueda comercializar artículos de pago (productos, cursos, servicios, etc.).
• Asóciese con personas influyentes en Internet que puedan incorporar reseñas de sus productos o servicios en sus propios contenidos.
• Realizar acciones de marketing de contenidos como la creación de material descargable de lead magnet para los visitantes del sitio web a cambio de su dirección de correo electrónico.
• Crear blogs, artículos y otros contenidos que puedan encontrarse en línea a través de la optimización para motores de búsqueda (SEO).
• Elabore diagramas de flujo de marketing por correo electrónico para campañas automatizadas y programadas
• Redactar correos electrónicos que se dirijan a los clientes, o clientes potenciales, en su punto específico a lo largo del recorrido del cliente (desde la fase de concienciación del primer encuentro hasta que deciden colocar un artículo en su cesta de la compra).
• Envíe correos electrónicos de seguimiento para los carritos abandonados, así como mensajes posteriores a la compra que consoliden la relación y ofrezcan descuentos promocionales.
• Comprar anuncios de pago por clic (PPC) que aparezcan en los resultados de búsqueda e impulsen la visibilidad de la marca 
• Aumentar los ingresos pasivos del sitio web incluyendo enlaces de marketing de afiliación o banners publicitarios que redirijan el tráfico a sitios como Amazon (que proporcionan comisiones por los artículos vendidos).
• Idear campañas publicitarias creativas en línea o iniciativas de recaudación de fondos que utilicen una combinación eficaz de elementos visuales, redacción atractiva y videoclips, según proceda. 

Responsabilidades adicionales

• Optimización de sitios web mediante las herramientas de Google Search Console
• Utiliza plugins como Yoast para ayudar a optimizar el contenido y hacerlo más fácil de encontrar.
• Gestione las relaciones públicas facilitando la publicación de opiniones, compartiendo contenidos y respondiendo a las preocupaciones de forma rápida y auténtica. 

Habilidades sociales

• Capacidad para trabajar de forma independiente
• Capaz de generar ideas "fuera de la caja".
• Analítica 
• Creativo y artístico 
• Capacidad de comunicación eficaz, incluida la escucha activa 
• Conciencia social y cultural informada 
• Inquisitivo 
• Gran capacidad de organización
• Persuasivo 
• Ingenioso
• Habilidades para coordinar actividades
• Sólidos conocimientos de investigación
• Buen juicio y toma de decisiones
• Trabajo en equipo
• Comprensión de los factores de motivación humana 

Competencias técnicas

• Familiaridad general con los ordenadores (PC o Apple)
• Microsoft Office, aplicaciones de Google, software para Macintosh
• Consola de búsqueda de Google 
• Herramientas de creación de sitios web (Wordpress.com, Wordpress.org, Squarespace, Weebly, Shopify, GoDaddy, Wix)
• Sitios de alojamiento web (Dreamhost, Bluehost, HostGator)
• Software de marketing por correo electrónico (Constant Contact, Drip, SendinBlue)
• Herramientas de colaboración (Slack, Trello, Flowdock, Monday)
• Herramientas analíticas para redes sociales y otras plataformas de intercambio como Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok y Reddit.
• Programas de marketing de afiliación como Amazon Associates, Clickbank y muchos más.

• Comercializador digital; Conocimiento general de todo el marketing digital que debe implementarse. Incluye la supervisión y el análisis de los resultados de las distintas campañas. 
• SEO marketer: Ayuda a optimizar el contenido para que a los motores de búsqueda (como Google) les guste mostrar el sitio web como resultado principal de las búsquedas de una determinada palabra clave. 
• Comercializador SEM: Diseña una estrategia publicitaria que lleve a un sitio web a los primeros puestos de los motores de búsqueda orgánicos y de pago. Gestiona y pone a prueba sus diferentes campañas de marketing, utilizando publicidad de pago por clic (PPC) y realizando búsquedas de palabras clave. (Por ejemplo, publicidad en Instagram, Facebook y Google).
• Redacción y marketing de contenidos: Responsable de planificar, crear y compartir contenidos valiosos para atraer y convertir clientes potenciales en clientes, y clientes en compradores habituales. 
• Email Marketer: Diseña y redacta contenidos de correo electrónico. Crea y segmenta listas de correo electrónico. Atrae clientes potenciales e impulsa las ventas mediante correos electrónicos convincentes. 
• Social Media Marketer: Works on the overall social media strategies for a business or organization. Top platforms include: Facebook, Twitter, youTube, Pinterest, LinkedIn, Periscope, Tik Tok, Instagram. For more information, go to /career/social-media-specialist. 

• Empresas grandes y pequeñas
• Centros de enseñanza superior
• Agencias gubernamentales
• Organizaciones sin ánimo de lucro 
• Reclutamiento militar 
• Agencias
• Autónomo

Los profesionales del marketing digital se encargan de ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos, que suelen estar relacionados con el aumento de las ventas de un producto o servicio o con la concienciación sobre una causa. Para hacerlo de la forma más eficaz y rentable, los trabajadores deben comprender la psicología y el comportamiento de los clientes o usuarios potenciales. Esto requiere una investigación en profundidad y una perspicacia aguda. También deben conocer los productos y servicios de la competencia, las estrategias de marketing y las lagunas o deficiencias que pueden aprovecharse.

Una vez que los expertos en marketing digital conocen todas estas variables, deben trabajar con los clientes para explorar las mejores vías digitales de publicidad. Para ello es necesario conocer todas las opciones, los últimos avances tecnológicos y la eficacia de las tendencias actuales y el rendimiento de la inversión. Una apuesta puede dar mucho de sí, lo que significa que el trabajo puede ser estresante y poner en juego la propia reputación. 

Cuando los profesionales del marketing digital no hacen sus deberes, las campañas pueden salir mal rápidamente si el concepto de marketing de una marca simplemente confunde a la gente. Por ejemplo, el acrónimo IHOP de International House of Pancake, que cambiaron por IHOb en Twitter para generar expectación. Para mantener el misterio, IHOP sustituyó intencionadamente la letra "p" por la "b" en sus respuestas a otros tuits. Por desgracia, la campaña -destinada a informar a los clientes de que servían hamburguesas- fracasó estrepitosamente.

Otras campañas pueden parecer "sordas" o insensibles a un grupo concreto. Estos errores pueden convertirse en virales de la noche a la mañana y provocar una reacción que afecte a las ventas. Muchas marcas atrevidas critican abiertamente o trollean a otra marca por sus errores, convirtiendo el problema de su competidor en una eficaz campaña publicitaria para sí mismas. Después, los clientes toman partido y crean memes para burlarse de la marca a la que menos quieren. El comportamiento de los usuarios de las redes sociales no siempre es predecible, pero si las campañas de las marcas no asumen riesgos ocasionales y son demasiado sosas, pierden frente a las ideas más atrevidas de la competencia.

Otras tendencias son el aumento de la Inteligencia Artificial, que predice el comportamiento escaneando Big Data en busca de patrones. Las empresas recurren cada vez más a chatbots más inteligentes que pueden responder a preguntas e incitar a los usuarios a realizar determinadas acciones. Los clientes modernos se han acostumbrado a las experiencias personalizadas y no aprecian la publicidad genérica. Quieren sugerencias a medida a través de múltiples canales, ya sea una recomendación de películas de Netflix o un anuncio en Facebook de una camiseta con un eslogan que mágicamente parece conocer su mes de nacimiento.

El marketing de influencia es una nueva táctica de personalización, ya que el público puede ver un producto o servicio mostrado por alguien con quien siente que tiene una conexión establecida. Esencialmente, la idea es la de un "amigo de confianza" que responde por un "nuevo amigo". Por ejemplo, un usuario puede haber llegado a confiar en un YouTuber a cuyos vídeos está suscrito. Por lo tanto, podría ser más propenso a comprar basándose en la recomendación de esa persona influyente que en el respaldo genérico de una celebridad pagada. 

Muchos profesionales del marketing digital crecieron con Internet y la tecnología móvil y se sintieron cómodos utilizándolos cuando eran niños. Es posible que hayan visto el "panorama general" desde el principio: cómo las plataformas de redes sociales captan usuarios y los convierten en activos, es decir, en grandes grupos de clientes potenciales a los que terceras empresas acceden y venden.

Aunque el usuario medio de las redes sociales es consciente de forma periférica de su condición de mercancía, a muchos les fascina el concepto y se sumergen en los entresijos de cómo la tecnología puede permitir a las organizaciones influir en el pensamiento y las acciones de los usuarios. Pero los especialistas en marketing digital no sólo se interesan por el nexo entre tecnología y psicología. También es probable que hayan sido niños muy creativos, interesados en el diseño gráfico y las artes visuales, la escritura persuasiva, la escritura de guiones o incluso la oratoria. Es posible que hayan disfrutado desempeñando funciones críticas que ayudan a otros a conseguir publicidad o atención mientras ellos permanecen en un discreto segundo plano.