Focos
Analista de comercio electrónico, Analista de sistemas de comercio electrónico, Analista de soluciones de comercio electrónico, Analista de estrategia de comercio electrónico, Analista de operaciones de comercio electrónico, Analista de datos de comercio electrónico, Analista de inteligencia empresarial de comercio electrónico, Analista de rendimiento de comercio electrónico, Analista de marketing de comercio electrónico, Analista de experiencia del cliente de comercio electrónico.
Los analistas de empresas de comercio electrónico son como investigadores privados que analizan el comportamiento de los consumidores en línea y montones de datos de ventas para encontrar información sobre el rendimiento de las tiendas de comercio electrónico y las áreas de mejora. Observan cómo los compradores encuentran los sitios web, qué palabras clave se utilizan, qué productos se venden y cualquier patrón que indique qué convierte a un visitante ocasional en un cliente de pago. También comprueban cómo interactúan los usuarios con las reseñas, las ofertas especiales y las técnicas de venta.
Los analistas de comercio electrónico van más allá de las cifras y se adentran en las razones que las explican. Sus conclusiones y recomendaciones ayudan a tomar decisiones de gestión para las ofertas de productos y servicios de sus empleadores, así como estrategias de marketing y otras estrategias empresariales.
Las tiendas tradicionales también suelen tener sitios web, y los clientes se decantan cada vez más por las compras en línea. Las partes interesadas ven muchas ventajas en el modelo en línea (como el ahorro derivado del menor número de alquileres de locales comerciales). Los analistas empresariales de comercio electrónico pueden ayudar a estas empresas a realizar con éxito una transición cada vez mayor a sus plataformas en línea.
- Explorar los entresijos del comportamiento del consumidor
- Ayudar a las empresas a adelantarse a la competencia
- Facilitar a los clientes la búsqueda y compra de los productos y servicios que desean
Horario de trabajo
Los analistas de negocio de comercio electrónico trabajan a jornada completa. Es posible que hagan horas extras en temporadas de mucho trabajo, cuando los productos o servicios están a punto de lanzarse o cuando los artículos tienen dificultades para encontrar compradores.
Tareas típicas
- Convierta los datos y los indicadores clave de rendimiento en información práctica que ayude a las empresas a alcanzar sus objetivos.
- Revisar los datos de participación de los consumidores en las páginas web y los productos, como el número de clics y las métricas de abandono del carro de la compra.
- Comparar las acciones de los visitantes y los miembros del sitio
- Analizar la eficacia de las tácticas de ventas adicionales, descuentos, pruebas y ofertas especiales.
- Buscar patrones que indiquen los puntos fuertes y los que hay que mejorar.
- Ofrecer sugerencias basadas en la investigación a la dirección y la gerencia, para abordar los problemas y aprovechar las oportunidades.
- Estudiar el uso de palabras clave por parte de los clientes que les lleva a buscar y comprar productos
- Colaborar con los equipos de marketing y publicidad para aumentar los índices de conversación
- Sugerir modificaciones en el diseño del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y hacer más eficaces los procesos de transacción.
- Utilizar técnicas de minería de datos para descubrir tendencias e informar de los resultados.
Responsabilidades adicionales
- Manténgase al corriente de las actualizaciones legislativas sobre el impuesto sobre las ventas u otras cuestiones.
- Manténgase al día de las nuevas tecnologías
- Investigar la competencia; explorar tipos de mercado alternativos
- Debatir ideas con las partes interesadas
- Generar informes de ventas al por menor
Habilidades sociales
- Analítica
- Mentalidad empresarial
- Habilidades de comunicación claras
- Colaboración
- Creatividad
- Pensamiento crítico
- Curiosidad
- Razonamiento deductivo
- Empatía
- Ingenio
- Conocimientos de marketing
- Capacidad de organización y resolución de problemas
- Persuasión
- Hablar en público
- Habilidades para coordinar e instruir actividades
- Buen juicio y toma de decisiones
Competencias técnicas
- Estrategias de pruebas A/B
- Software de gestión de relaciones con los clientes
- HTML
- Java
- Conocimientos de diseño de interfaz de usuario/experiencia de usuario (UI/UX)
- Conceptos de garantía de calidad para el comercio electrónico
- Principios de rendimiento de la inversión
- Optimización de motores de búsqueda
- SQL
- Guiones de prueba
- Pruebas de aceptación del usuario
- Empresas de comercio electrónico
- Empresas tradicionales con ventas en línea
- Comercio al por mayor
E-commerce Business Analysts are key players who are trusted and relied upon to provide timely actionable insights to improve sales and boost profits. Without their diligence, businesses can quickly lose revenue, potentially jeopardizing their entire operation. As a result, it isn’t an exaggeration to say that the livelihood of a company’s entire workforce greatly depends on the expertise of E-commerce Business Analysts.
If that weren’t enough pressure, it’s important to remember that the competition has its own analysts performing the same type of work. In essence, there’s an invisible war going on between companies all vying for the attention and dollars of national and even global consumer bases.
E-commerce Business Analysts have to stay on top of their game at all times and keep ahead of the curve by constantly studying the latest developments in an ever-evolving high-tech world.
Customers have been shopping online for decades, but the Covid-19 pandemic definitely boosted the industry, with many brick-and-mortar businesses shifting to online sales to survive. Now that the world is slowly returning to normal, consumers and traditional businesses have gotten more used to the convenience of the e-commerce model than ever before. The result? Increased demand for E-commerce Business Analysts!
Social media and influencer marketing continue to have huge effects on consumer behavior, while expediated (and often free) product delivery is becoming increasingly expected. Meanwhile, companies are turning to freelancers and digital marketing agencies to boost their sites’ visibility, driving traffic and sales to record-breaking heights (and contributing to the supply chain crisis).
As pointed out by UNCTAD, global e-commerce sales have surged to $26.7 trillion, “B2C e-commerce companies rose by 20.5% in 2020,” and the industry saw “particularly large gains for Shopify (up 95.6%) and Walmart (72.4%).”
E-commerce Business Analysts are going to have their hands full for years to come, piecing together the impacts of all these variables and changes.
Successful E-commerce Business Analysts possess a truly unique blend of attributes and skills. They probably loved a good mystery and enjoyed puzzling out problems as kids. They’re practical yet creative and curious, objective but empathetic, and enjoy exploring what makes things tick.
Because of the online nature of their trade, E-commerce Business Analysts must be adept at using technology. In particular, they were likely drawn to the inner workings of websites and software platforms (along with the ways users engage with those things). They could have been data-minded and analytical, yet also persuasive, charismatic, and great at “marketing” just about anything!
- Licenciatura en un campo relacionado, como analítica empresarial, comercio electrónico, informática o ciencias de datos, marketing o publicidad.
- Zippia señala que el 71% de los analistas empresariales de comercio electrónico son licenciados, mientras que el 18% tiene un máster.
- El temario del curso incluirá prácticas empresariales de comercio electrónico, técnicas de análisis de datos y gestión de proyectos.
- Las certificaciones pueden aumentar sus posibilidades de ser contratado o ascendido. Dos de las certificaciones más comunes son:
- Profesional Certificado en Análisis Empresarial del Instituto Internacional de Análisis Empresarial
- Certificado de Analista Empresarial Profesional de Global Knowledge
- Muchas empresas de todo el país ofrecen prácticas de Analista Empresarial que permiten a los estudiantes aplicar lo que han aprendido en la universidad.
- Las prácticas se ven muy bien en los currículos y pueden allanar el camino para futuros empleos.
- La experiencia laboral previa en funciones empresariales, de marketing o de datos ofrece una formación inestimable para prepararte aún más para un trabajo como analista empresarial de comercio electrónico.
- Recibirá formación en el puesto de trabajo y formación específica para proveedores sobre programas que quizás no haya aprendido antes.
- Aunque las funciones de los analistas empresariales han existido siempre, la versión de comercio electrónico de estos puestos de trabajo sigue evolucionando. Los estudiantes deben decidir en qué quieren especializarse y, a continuación, matricularse en cursos de analista tradicionales y específicos de comercio electrónico.
- Sea cual sea tu especialidad, asegúrate de que la escuela y el programa están acreditados.
- Recuerda que este trabajo requiere una amplia gama de habilidades, incluidas las habilidades interpersonales, así que aprovecha las asignaturas optativas (o las actividades de la organización estudiantil) para repasar el liderazgo, la creación de equipos y las comunicaciones.
- Decide si hay características específicas que quieres que posea tu universidad, como diversidad e inclusión, recursos para veteranos, altos índices de aceptación, buenas estadísticas de colocación laboral o antiguos alumnos de renombre. No te conformes con menos; es tu experiencia universitaria, así que tómate tu tiempo para pensar en lo que quieres de la universidad de tus sueños.
- El instituto es un buen lugar para empezar a poner en práctica tus dotes de organización, gestión y liderazgo a través de actividades extraescolares y de voluntariado.
- Acumula clases que te sirvan para alcanzar tus objetivos más adelante, como hablar en público, presentaciones, negocios, psicología, finanzas y clases relacionadas con la informática.
- Busca prácticas de analista empresarial que te sumerjan en el mundo de la empresa y las ventas.
- Lo ideal es que desempeñes funciones en empresas de comercio electrónico (por ejemplo, atención al cliente).
- No espere a inscribirse en programas de certificación en línea que pueden sentar las bases de las competencias básicas.
- En la universidad, participa en organizaciones estudiantiles y profesionales
- Entra en LinkedIn y empieza a ampliar tu red de contactos, pero recuerda que debes ser práctico y centrarte en temas empresariales y de comercio electrónico.
- Asegúrate de haber completado toda la educación y formación necesarias para optar al puesto de trabajo que deseas.
- Informe a sus colegas de que está buscando empleo. Hasta un 80% de los solicitantes de empleo son contratados gracias a los consejos o la ayuda de su red profesional.
- Regístrate para recibir alertas de portales de empleo como Indeed.com, Monster y Glassdoor.
- Revise los anuncios de empleo y utilícelos como base para el contenido de su currículum. En otras palabras, ajuste el borrador de su currículum para incluir la terminología y la redacción aplicables que aparecen en los anuncios de empleo.
- Monster ofrece modelos de curriculum vitae de Analista de Negocio
- Destáquese de la competencia. No se limite a destacar sus conocimientos sobre datos o comercio electrónico, sino que demuestre también su experiencia en finanzas, marketing, trabajo en equipo y otras áreas en las que se fijan los empresarios.
- Ofrece ejemplos cuando sea posible, como estadísticas, cifras en dólares o cualquier impacto cuantificable que hayas tenido en trabajos anteriores.
- Si has realizado prácticas o trabajado en otros empleos relacionados con la empresa, mantén el contacto con compañeros de trabajo y supervisores. Pueden ser buenas referencias.
- Perfecciona tus habilidades para la entrevista con las "60 preguntas y respuestas para entrevistas a analistas de negocio" de Beyond the Quad.
- Estudiar los problemas y las soluciones del comercio electrónico. Esté preparado para discutirlos en entrevistas
- Aunque muchos principios empresariales fundamentales nunca cambian, el mundo del comercio electrónico está en constante evolución. Los analistas de comercio electrónico deben mantenerse al día de las nuevas tecnologías y estrategias de marketing mediante la formación continua.
- Un máster -o certificaciones avanzadas- pueden ampliar tus conocimientos y aptitudes, cualificándote para ascensos y aumentos de sueldo.
- Demuestra tus dotes de liderazgo y de trabajo en equipo, pero asegúrate de que te mantienes en tu carril y no invades el territorio de los demás.
- Sea leal a su empresa y asegúrese de que su trabajo aporta valor añadido a la cuenta de resultados.
- Sé sincero con tu supervisor y compártele tus objetivos. Pídele que te oriente para ascender o expresa tus preocupaciones si crees que has llegado lo más lejos posible en la empresa.
- Si necesitas explorar oportunidades en otras empresas para avanzar en tu carrera, asegúrate de marcharte en buenos términos. Nunca quemes puentes.
Páginas web
- Chicos CPG
- Firstmovr
- Conocimiento global
- Prácticas de analista de negocio de Indeed
- Instituto Internacional de Análisis Empresarial
- Administración de Comercio Internacional
- Kantar
- Instituto del Camino a la Compra
- Asociación Empresarial de Comercio Electrónico de EE.UU.
Libros
- Analítica del comercio electrónico: Analice y mejore el impacto de su estrategia digital, por Judah Phillips
- El libro completo del comercio electrónico: Design, Build & Maintain a Successful Web-based Business, por Janice Reynolds
- A Business Analyst in E-Commerce World, por Mudda Prince (publicado en Medium)
- Analistas de inteligencia empresarial
- Especialistas en operaciones comerciales
- Analistas de sistemas informáticos
- Gestores de proyectos informáticos
- Perspectivas brillantes para los directores de marketing
- Analistas de estudios de mercado
- Comerciantes en línea
- Responsables de relaciones públicas
- Jefes de ventas
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
New workers start around $52K. Median pay is $74K per year. Highly experienced workers can earn around $102K.