Representante de ventas de exportación

Horario de trabajo

• Los representantes de ventas de exportación trabajan a tiempo completo y deben viajar con frecuencia, lo que les obliga a estar fuera de casa algunas noches, fines de semana o festivos. 

Tareas típicas

• Conocer todos los detalles sobre los distintos productos/servicios que se van a vender
• Comprender e intentar cumplir las cuotas de ventas
• Encontrar clientes potenciales mediante listados de empresas y referencias
• Asistir a ferias y congresos internacionales para darse a conocer 
• Participar en organizaciones de afiliación para establecer contactos y generar clientes potenciales.
• Conectar con clientes y clientes potenciales para calibrar sus necesidades 
• Programe demostraciones de productos o servicios. Explique las características y ventajas
• Realizar presentaciones técnicas a compradores potenciales y otras partes interesadas.
• Compartir muestras de productos y folletos 
• Responder a consultas sobre productos, costes, existencias y opciones de pago
• Ayudar a los clientes a elegir productos que se ajusten a sus necesidades. Analizar la personalización de productos/servicios cuando proceda. 
• Facilitar estimaciones de precios, condiciones contractuales, información sobre garantías y descuentos o promociones. Negociar precios, plazos y condiciones.
• Ofrecer fechas y plazos de entrega estimados
• Redactar contratos de venta y documentos de pedido. Finalizar los detalles del contrato y los acuerdos de pago.
• Recopilar y revisar los datos crediticios de los clientes potenciales
• Preparar y remitir los acuerdos de venta a los departamentos correspondientes para que tomen las medidas oportunas.
• Enviar pedidos a empresas de producción, o comprar mercancías a productores o intermediarios y distribuirlas a clientes mayoristas y minoristas.
• Coordinarse con los equipos de logística y envíos para garantizar que las entregas y la preparación se realizan a tiempo y de conformidad con las normas.
• Preparar los documentos de envío (si lo solicita el departamento de aduanas)
• Mantener el contacto con los clientes después de la venta para ofrecerles apoyo y resolver cualquier duda.
• Ofrecer asesoramiento a los minoristas sobre colocación de productos e ideas de marketing

Responsabilidades adicionales

• Responder a correos electrónicos, formularios de contacto del sitio web y llamadas telefónicas 
• Utilizar herramientas de gestión de las relaciones con los clientes  
• Mantenerse en contacto con los clientes existentes para promocionar y comercializar nuevos artículos o renovar pedidos. Asegurarse de que los clientes disponen de copias de catálogos o muestras.
• Formar a otros comerciales
• Mantener registros de viajes y gastos; presentar comprobantes para reembolso. 
• Mantener actualizada la documentación de viaje, como el pasaporte y los visados
• Mantenerse al día sobre las tendencias del mercado, nuevos productos, ofertas de la competencia y precios. Compartir y debatir ideas con los compañeros sobre técnicas de venta. 
• Manténgase informado sobre las normativas y restricciones internacionales
• Gestión de registros, informes de ventas y seguimiento de gastos
• Supervisar los niveles de inventario y reordenar los productos, si es necesario.
• Ayudar a resolver los problemas relacionados con las aduanas y garantizar que los productos cumplen las normas reglamentarias del país importador.
• Colaborar con los departamentos financieros para gestionar las transacciones en divisas.
• Evaluar los retos actuales y buscar nuevas oportunidades en los mercados de ultramar.

Habilidades sociales

• Precisión
• Escucha activa
• Analítica 
• Atención al detalle
• Perspicacia empresarial
• Capacidad de comunicación
• Confianza 
• Atención al cliente 
• Decisión
• Orientación al detalle
• Protocolo telefónico y de correo electrónico 
• Inteligencia emocional
• Empatía
• Flexibilidad 
• Independiente 
• Integridad
• Habilidades interpersonales
• Motivación
• Paciencia
• Persistencia 
• Persuasión 
• Capacidad de resolución de problemas
• Cuentacuentos
• Trabajo en equipo

Competencias técnicas

• Conocimiento de programas informáticos para:

1. Contabilidad
2. Inteligencia empresarial
3. Calendario
4. Gestión basada en la nube
5. Gestión de las relaciones con los clientes
6. Gestión de bases de datos
7. Búsqueda de datos
8. Planificación de recursos empresariales
9. Análisis financiero
10. Presentaciones
11. Gestión de proyectos
12. Ventas y marketing
13. Hojas de cálculo
14. Gestión comercial 
15. Seguridad de las transacciones
16. Organización del viaje 
17. Videoconferencia 

• Conocimientos técnicos de los productos y servicios que se venden
• Conocimiento de la conformidad de los productos con las normas extranjeras
• Capacidad para analizar las tendencias del mercado internacional
• Familiaridad con la normativa comercial internacional, los códigos arancelarios y los procedimientos aduaneros.
• Conocimientos de documentación de exportación y logística de envíos
• Conocimiento del cambio de divisas y de las prácticas bancarias internacionales
• Dominio de las lenguas del país de destino

• Agricultura y productores de alimentos
• Marcas de ropa y moda
• Comerciantes de materias primas
• Casas exportadoras
• Empresas manufactureras
• Empresas multinacionales 
• Empresas farmacéuticas
• Empresas tecnológicas
• Empresas comerciales
• Distribuidores mayoristas

Los representantes de ventas de exportación viajan a menudo a distintos países, donde deben saber cómo relacionarse adecuadamente con las culturas y costumbres locales. Deben superar las barreras lingüísticas, gestionar las diferencias horarias en las reuniones y cumplir la normativa internacional, todo ello sin dejar de alcanzar los objetivos de ventas en los mercados extranjeros. 

A veces hay mucho en juego y los empresarios pueden presionar mucho a los comerciales para que cierren tratos. Mientras tanto, los horarios de trabajo irregulares pueden causar dificultades a los trabajadores con familia, por lo que es difícil mantener un equilibrio entre la vida laboral y personal. Además, los frecuentes viajes exigen que los trabajadores se adapten a diversos climas y gestionen los riesgos para la salud. 

Las exportaciones son una parte importante de nuestra economía, y las principales exportaciones de Estados Unidos incluyen artículos como maquinaria (incluidos ordenadores), aviones, vehículos, equipos eléctricos, aparatos médicos, productos farmacéuticos, metales preciosos, cereales, semillas oleaginosas, carne y algodón, entre otros.

Hoy en día, empresas de prácticamente todos los sectores venden a clientes de todo el mundo. Incluso las pequeñas empresas pueden acceder a los mercados mundiales, sobre todo gracias a la comodidad de las compras en línea. 

Muchos exportadores se esfuerzan por garantizar un mejor trato a los trabajadores internacionales, exigiendo normas y prácticas justas como parte de cualquier acuerdo comercial. Algunos acuerdos, como el USMCA en Norteamérica, simplifican el comercio y ayudan a las economías locales. Sin embargo, todo comercio internacional cuenta con partidarios y detractores. 

A los vendedores en general les suele gustar hablar, compartir ideas y colaborar con los demás para hacer las cosas. Es posible que a los comerciales de exportación les guste viajar y sientan curiosidad por otros países y culturas. También es posible que tuvieran una vena independiente y quisieran encontrar un trabajo en el que tuvieran cierta libertad y se les confiara el trabajo sin ser microdirigidos.