Ingeniero de fiabilidad

Horario de trabajo

La SRE es un campo profesional bien remunerado, así que espere ganar esos salarios trabajando a tiempo completo. Como lo explica ParkMyCloud, la fiabilidad del sitio equivale esencialmente a la disponibilidad del negocio. En otras palabras, depende de los Ingenieros de Fiabilidad del Sitio minimizar el costoso tiempo de inactividad. Eso puede traducirse en trabajar fuera de horario o estar de guardia para responder rápidamente a los problemas. 

Tareas típicas

• Creación o mejora de programas informáticos relacionados con las operaciones y la asistencia
• Optimización y automatización de procesos
• Garantizar la coherencia de las prácticas de ingeniería de lanzamiento
• Abordar y minimizar la escalada del soporte 
• Capturar y documentar la información recién aprendida para su posterior consulta, por ejemplo mediante la creación de cuadernos de ejecución. Evitar el "aislamiento" o el acaparamiento de conocimientos compartibles.
• Solución de problemas
• Realización de revisiones de incidentes (también conocidas como autopsias, retrospectivas o análisis de la causa raíz) para determinar por qué se produjo un problema sin culpar a nadie. 

Responsabilidades adicionales

• Trabajo de guardia para la resolución de problemas y otras cuestiones de respuesta a incidentes
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de la organización 
• Creación de listas de acciones para resolver problemas y mitigar futuros problemas similares dentro del ciclo de vida del desarrollo de software.

Habilidades sociales
 

• Capacidad para facilitar la colaboración entre equipos
• Resolución analítica de problemas
• Atención al detalle
• Atención al cliente 
• Empatía
• Flexibilidad
• Centrado en objetivos
• Gran capacidad de organización y gestión del tiempo
• Investigador e inquisitivo
• Capacidad de dirección y gestión
• Objetividad
• Orientado al proceso
• Mentalidad de garantía de calidad
• Gran capacidad de comunicación

Competencias técnicas

A los SRE se les exigen varios conjuntos de habilidades relacionadas con lo siguiente:

• Crear herramientas de automatización
• Construir lenguajes de configuración
• Compiladores
• Bases de datos
• Diseño de sistemas distribuidos
• Conocimientos relacionados con la administración de sistemas, el desarrollo, la gestión de la configuración y las pruebas de integración.
• Gestión general del código fuente
• Instaladores
• Red
• Sistemas operativos
• Gestores de paquetes
• Seguridad
• Ingeniería informática

• Agencias de diseño de sistemas informáticos
• Sociedades/empresas
• Agencias gubernamentales/militares
• Sanidad 
• Centros de enseñanza superior
• Medios de comunicación y entretenimiento

Si una organización tiene uno o varios sitios tan importantes que necesitan un Ingeniero de Fiabilidad del Sitio, entonces las expectativas van a ser altas. Según Netguru, las cuatro razones principales para contratar a un SRE son minimizar el tiempo de inactividad, anticipar y mitigar los riesgos, lograr un desarrollo más rápido y ahorrar dinero a través de esos y otros procesos implementados. Está claro que los Ingenieros de Fiabilidad del Sitio tienen las manos llenas, y mientras intentan hacer malabarismos con la carga de trabajo también deben mantenerse a la vanguardia de los cambios en el mundo de las TI.

Las horas pueden ser largas cuando se producen problemas, por no hablar de las rotaciones... lo que significa que incluso cuando estás fuera, sigues técnicamente dentro. Los tiempos de respuesta a los incidentes pueden ser cortos, y cada empleador es diferente cuando se trata de compensar el trabajo realizado fuera de horario. Algunos conceden tiempo libre remunerado, otros una paga extra y otros un "muchas gracias" y nada más. 

La SRE sigue siendo un concepto relativamente nuevo para muchas organizaciones en crecimiento. Como resultado, una tendencia es que las empresas todavía están tratando de averiguar cómo gestionarla mejor. Un factor importante que impulsa la Ingeniería de Fiabilidad del Sitio es la resolución de incidentes, lo que sugiere la noción de que las empresas simplemente se están cansando de apagar incendios y quieren manejarlos mejor.

Por supuesto, esto libera de tensión a la dirección, haciendo recaer la tensión en los SRE. Esto, a su vez, puede obligar a los empleadores a encontrar formas de mantener a esos trabajadores estresados sanos y saludables, para que la plantilla pueda funcionar con la máxima eficiencia. Algunas empresas lo hacen mejor que otras, pero la tendencia es reconocer el valor de cuidar a los trabajadores ocupados que se ocupan de sus negocios.

El nombre "Site Reliability Engineer" nos da algunas pistas sobre el tipo de personas que trabajan en este campo. Les gusta trabajar en sitios web, un interés que la mayoría de los SRE desarrollaron en su juventud. Son responsables de garantizar que los sitios sean "fiables", es decir, que todo funcione como debe cuando debe. Así pues, los propios trabajadores deben ser fiables, que es otra característica que se suele perfeccionar en los primeros años.

A estas personas les gusta ser puntuales y estar preparadas, y es probable que tuvieran un buen rendimiento académico. De hecho, ser ingeniero de cualquier tipo suele requerir grandes aptitudes académicas, sobre todo en matemáticas y ciencias, por supuesto. Sin embargo, una de las cosas interesantes de este campo es la cantidad de habilidades interpersonales que entran en juego.

Un SRE debe tener don de gentes, sentirse cómodo trabajando con equipos y ser capaz de fomentar la colaboración entre ellos. Como resultado, es posible que hayan ocupado puestos de liderazgo en la escuela, o tal vez simplemente hayan tenido que lidiar con un montón de hermanos. Los SRE son expertos en eficiencia, formados para encontrar formas de mejorar las cosas estudiando los problemas y determinando soluciones basadas en su investigación. Esto requiere una mentalidad creativa y analítica a la vez, como si ambos hemisferios del cerebro trabajaran en tándem. Es posible que muchos SRE sean ambidiestros o expertos en tocar instrumentos musicales.