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Títulos similares
Coordinador de redes sociales, Gestor de redes sociales, Productor de redes sociales, Estratega de redes sociales, Especialista en compromiso digital, Gestor de comunidades online, Especialista en marketing digital, Comercializador de redes sociales, Analista de redes sociales, Creador de contenidos, Especialista en marketing de influencers, Embajador de marca
Descripción del puesto
Los especialistas en medios sociales trabajan en las estrategias generales de medios sociales de una empresa u organización. Se comunican con el público a través de plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Resolver problemas de atención al cliente y promocionar la marca de su empresa en Internet forman parte del trabajo diario de un especialista en redes sociales.
Aspectos gratificantes de la carrera profesional
- Ver la expectación que una de tus publicaciones puede crear en Internet
- Ayudar a los clientes a ampliar su mensaje, misión o marca
$54,238
La primicia
Un día en la vida
- Revisar los mensajes del día anterior para ver qué funcionó y qué no.
- Comprueba qué es tendencia en Internet y mira si puedes aprovecharlo
- Trabajar en campañas de promoción de la marca de la empresa
- Redacción y programación de entradas
- Creación de gráficos
- Anuncios
- Responder a los fans
- Tratar los problemas de atención al cliente (si es autónomo)
Conocimientos necesarios
- Redacción publicitaria
- Diseño: gráficos y vídeo
- Saber contar una historia utilizando elementos como fotos y vídeo
- Servicio al cliente/compromiso con la comunidad
- Psicología del comportamiento
- Trabajar con análisis
- Software de gestión de redes sociales (por ejemplo, Hootsuite)
- Presupuestos
Diferentes tipos de organizaciones
A medida que crece el uso de las redes sociales, más empresas buscan especialistas en redes sociales para promocionar y gestionar su marca en Internet. Los especialistas en redes sociales pueden encontrar empleo en una gran variedad de organizaciones.
Tendencias actuales del sector
La mayor tendencia actual es el vídeo. Las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram están impulsando el vídeo a través de funciones como la retransmisión en directo.
Educación y formación necesarias
- No existe una titulación específica para convertirse en especialista en medios sociales. Muchos son licenciados en comunicación, relaciones públicas, empresariales, marketing, medios digitales o diseño. Algunos cursan un MBA para optar a empleos mejor remunerados.
- Algunos estudiantes se apuntan a bootcamps de marketing digital para cumplir sus principales requisitos académicos en un periodo más corto. Algunas opciones son:
- Estrategia de marketing digital de Harvard
- Curso de Marketing Digital de Udacity
- Asamblea General Marketing digital en línea
- Es esencial el conocimiento de las plataformas sociales y de los principios de gestión de las redes sociales.
- Entre las aplicaciones y sitios sociales más populares se encuentran TikTok, YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat, Twitter, WhatsApp, Telegram, Reddit y Quora.
- Los especialistas en medios sociales deben conocer los productos, servicios y avatares de los clientes objetivo de sus empleadores. También deben saber cómo se utiliza mejor cada plataforma social para comunicar mensajes.
- Los cursos universitarios comunes pueden incluir inglés, redacción, narración, diseño gráfico, comunicación de masas, estrategia de marketing en medios sociales, campañas en medios sociales, publicidad digital, redacción para nuevos medios, negocios, matemáticas, finanzas y entornos virtuales.
- Hay varias herramientas tecnológicas que puede que necesites conocer para la gestión de campañas, como CoSchedule, Hootsuite, Feedly, Airtable y TweetDeck. También es útil tener conocimientos generales de programas de diseño como Adobe Photoshop o Illustrator.
- Las estadísticas y los programas analíticos también son herramientas esenciales para sentirse cómodo en su uso, como BuzzSumo, NodeXL, HubSpot, Sprout Social, Google Analytics y Tapinfluence.
Cosas que hacer durante el instituto/universidad
- Abastecerse de cursos de inglés, escritura creativa, psicología, narrativa, arte, diseño gráfico, tecnología audiovisual y medios digitales.
- Aproveche su creatividad y encuentre formas únicas de plasmar ideas en contenidos compartibles
- Practica tus habilidades en las redes sociales lanzando sitios y canales de práctica. Presta atención a lo que se ve, se comparte o se comenta (frente a lo que no).
- Aprende del éxito Estudia los anuncios, vídeos y textos publicitarios virales en las redes sociales para ver qué funciona. Intenta averiguar "por qué" funciona para el público al que va dirigido y cómo lo crearon.
- Lee o mira tutoriales sobre las funciones integradas de las aplicaciones y plataformas aplicables. Si no consigues entender algo, pregunta a los demás en los foros de debate.
- Tomar cursos en línea (a través de Coursera, Constant Contact, Skillshare, HubSpot Academy, Google Digital Garage o Wordstream) para dominar habilidades más allá de lo básico, como el uso de software para editar vídeos y añadir audio, efectos especiales y otras mejoras.
- Familiarizarse con las herramientas analíticas y el software que puede mostrar las estadísticas de participación de los usuarios.
- Crear cuentas de freelance en sitios como Upwork o Fiverr para adquirir experiencia práctica trabajando con clientes.
- ¡Construye un impresionante portafolio de Especialista en Medios Sociales para enganchar a potenciales empleadores!
- Las tendencias de las redes sociales se mueven rápido, así que mantente al día e intenta adelantarte a los acontecimientos.
- Ofrécete voluntario para realizar trabajos relacionados con las redes sociales en tu centro de estudios y solicita prácticas en redes sociales
- Manténgase al día de las tendencias de los medios sociales. Escucha los podcasts o suscríbete a SmartBrief for Social Business.
- No te quedes atrás. Las redes sociales cambian cada día; aplicaciones como Snapchat se actualizan constantemente. Mantente al día de cómo funcionan las plataformas de redes sociales más populares, ¡pero no las utilices solo para publicar selfies! Piensa en cómo podrías utilizarlas para promocionar un negocio.
- Intenta conseguir prácticas que se centren en trabajar con el equipo de redes sociales de una empresa.
- Averigua si tu universidad tiene algo que ofrecer; algunas escuelas tienen puestos de trabajo en redes sociales para estudiantes. Ayudar a gestionar la cuenta de Instagram de tu centro te ayudará a perfeccionar tus habilidades y a crear una cartera de trabajos.
Hoja de ruta típica
Cómo conseguir tu primer empleo
- Los especialistas en medios sociales deben tener experiencia demostrable en el uso de estos sitios para atraer al público. Esto puede requerir una práctica no remunerada, pero al final puede dar sus frutos.
- En algunos casos, los reclutadores pueden ponerse en contacto con usted. A menudo buscan talentos en sitios como LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram.
- Una vez que tengas una cartera de trabajos que mostrar, empieza a buscar prácticas o trabajos en Indeed, Simply Hired, Glassdoor u otros portales de empleo. Si es necesario, trabaja como autónomo en sitios como Upwork, Guru, Freelancer, Hubstaff Talent o Fiverr hasta que consigas un gran cliente... ¡o una empresa emergente motivada con la que puedas crecer!
- Acadium es otro recurso para la formación y la búsqueda de empleo
- Si vas a la universidad, pide ayuda al centro de orientación profesional de tu centro para ponerte en contacto con posibles empleadores.
- ¡Sé tu propio cliente! Pon tus habilidades en las redes sociales a tu servicio y anuncia tu disponibilidad.
- Ponte en contacto con empresas locales o agencias de marketing que creas que podrían beneficiarse de tus servicios. No tengas miedo de lanzarte en frío. Un número suficiente de pequeñas cuentas podría ayudarte hasta que encuentres un puesto a tiempo completo.
- Manténgase en contacto con profesores, supervisores y clientes que puedan servirle de referencia profesional.
- Consulta las plantillas de currículos y las preguntas para entrevistas de los especialistas en redes sociales.
Lo que realmente hace falta para triunfar
- Ser polifacético. Las tareas de un gestor de redes sociales incluyen fotografía, marketing, atención al cliente, producción web, diseño y análisis, todo ello teniendo en cuenta la legalidad de lo que se publica en Internet.
- Debe conocer las plataformas de medios sociales por dentro y por fuera.
- Sea y mantenga la curiosidad.
Recursos recomendados
Páginas web
- Acadium
- Mesa de aire
- Calendario de contenidos de Airtable
- BuzzSumo
- CoSchedule
- Feedly
- Gary Vaynerchuck (blog)
- Google Analytics
- Hootsuite
- HubSpot
- HubSpot Marketing Blog
- Neil Patel (blog)
- NodeXL
- Quora
- Scott Monty
- Snapchat
- Social Media Examiner
- Explorador de redes sociales
- Los medios sociales hoy
- Sprout Social
- Tapinfluence
- TikTok
- TweetDeck
- YouTube
Libros
- Social Media Marketing All-in-One For Dummies, por Michelle Krasniak
- Social Media Marketing for Small Business 2022, por Kelly Lee, Tom Brooks y otros.
- 500 consejos de marketing en redes sociales: Consejos, sugerencias y estrategias esenciales para las empresas: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Snapchat ¡y mucho más!, por Andrew Macarthy
Libros electrónicos
Plan B
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- Marketing digital
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