Focos
Técnico de banda ancha, Técnico de oficina central, Técnico combinado, Técnico de atención al cliente (CST), Técnico de campo, Técnico de instalación y reparación, Instalador, Técnico de planta exterior, Técnico de servicios, Técnico de telecomunicaciones, Instalador de cable, Técnico de mantenimiento de telecomunicaciones, Especialista en telecomunicaciones.
Los instaladores de equipos de telecomunicaciones, también conocidos como técnicos de telecomunicaciones, trabajan en un sector muy especializado. Instalan equipos portadores de señales, como líneas telefónicas, routers, conmutadores y cables de fibra óptica. También trabajan con herramientas de diagnóstico y de otro tipo para mantener, actualizar y reparar los elementos siguiendo las especificaciones del fabricante. Algunos instaladores trabajan fuera, registrando todo lo que hacen, incluido el cálculo de costes de piezas y mano de obra. Otros se centran en instalaciones y reparaciones domésticas, instalando teléfono, Internet y módems de cable para clientes residenciales.
Otros trabajan en oficinas centrales o nodos de conmutación, donde se enrutan y amplifican los datos entrantes. En estos lugares, los problemas pueden supervisarse y corregirse a distancia. El último tipo de instalador de equipos de telecomunicaciones trabaja en centros de control de cabecera, donde supervisa las señales de la red de cable, de forma similar a las funciones de sus compañeros en las oficinas centrales. A pesar de la amplia gama de opciones dentro de este campo profesional, existen muchas similitudes en los requisitos de educación y formación.
- Trabajar en el vital sector de las telecomunicaciones
- Garantizar que la gente pueda seguir conectada por teléfono e Internet
- Facilitar la distribución de noticias y recursos de entretenimiento
Horario de trabajo
- Los instaladores de equipos de telecomunicaciones pueden trabajar en el exterior o desplazarse a residencias para trabajar en el interior de viviendas o tejados. Pueden ofrecer tiempos de respuesta ininterrumpidos, según el empleador.
- Algunos técnicos de telecomunicaciones permanecen en el interior, desempeñando funciones en oficinas centrales o cabeceras, con posibilidad de turnos nocturnos, de madrugada o en días festivos.
Tareas típicas
- Instalar equipos y componentes en viviendas y oficinas, incluidos edificios que puedan estar en construcción.
- Configurar, inspeccionar, calibrar, probar y reparar o sustituir equipos de enrutamiento, cableado y tomas telefónicas.
- Limpiar y lubricar los equipos para mantenerlos en buen estado de funcionamiento.
- Revisar planos e instrucciones de trabajo; tender cables o cableado.
- Consulte los manuales técnicos cuando sea necesario
- Trabajar con diversas herramientas manuales y equipos de diagnóstico
- Subir escaleras para acceder a los equipos del tejado
- Trabajar con los clientes para explicarles los productos y servicios
- Desplazamientos a diversos lugares de trabajo (especialmente para instaladores residenciales)
- Colaborar con los compañeros para identificar y solucionar problemas
Responsabilidades adicionales
- Mantener registros de los trabajos realizados, incluidas las instalaciones, el mantenimiento y las reparaciones, así como los costes asociados de las piezas.
- Formar a los usuarios finales en el funcionamiento, según sea necesario
- Inspeccionar y mantener el vehículo de trabajo
- Instalar programas informáticos
Habilidades sociales
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Atención al detalle
- Pensamiento crítico
- Orientación al servicio al cliente
- Buenas dotes de comunicación
- Buena coordinación mano-ojo
- Visión normal de los colores
- Trabajo organizado y metódico
- Buen juicio y toma de decisiones
- Solución de problemas
Competencias técnicas
- Familiaridad general con los ordenadores (PC o Apple)
- Conocimientos de Microsoft Office y Macintosh
- Capacidad de reparación e instalación
- Análisis de control de calidad
- Analizador Fluke ClearSight o sistema de acceso de campo TechAdvisor de Fluke Networks
- Software de servidor de comunicaciones como IBM Domino
- Interfaz de usuario de bases de datos y software de consulta
- Software de control industrial como SCADA
- Protocolo de Internet Software del subsistema multimedia IP
- Uso de herramientas manuales, como llaves, empalmadores de cables, comprobadores de circuitos, alicates, llaves hexagonales, tijeras, destornilladores, multímetros, herramientas de pelado, cintas métricas, cuchillos multiusos, cortaalambres y equipos de prueba.
- Empresas de telecomunicaciones
- Contratistas eléctricos
- Otros proveedores de servicios técnicos
- Redes de cable
La vida de un instalador de equipos de telecomunicaciones no siempre es tan glamurosa como parece. Los técnicos pueden tener que trepar, agacharse o arrastrarse para acceder a zonas de difícil acceso. Una vez que llegan a esas zonas, es posible que tengan que tomar precauciones de seguridad para evitar lesiones, como descargas eléctricas. A veces tendrán que mover cosas para acceder.
Debido a la proximidad a equipos motorizados y a la necesidad de trabajar a veces en altura, este campo está expuesto a riesgos de lesiones físicas superiores a la media. De hecho, según la Oficina de Estadísticas Laborales, tiene una de las tasas más altas de lesiones de todas las ocupaciones. Sin embargo, con la formación, las precauciones y el equipo de protección individual adecuados, los trabajadores pueden mantenerse a salvo.
Otro sacrificio es el tiempo. Algunas empresas ofrecen servicios residenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las cabeceras y las oficinas centrales pueden necesitar empleados que trabajen por turnos, días festivos o fines de semana. Si buscas un trabajo estándar de 8 a 5 horas, puede que éste no sea el más adecuado.
El sector de las telecomunicaciones está cambiando, y los servicios inalámbricos y móviles están sustituyendo a tecnologías más antiguas y menos eficientes. Como consecuencia, la demanda está cambiando y también disminuyendo, ya que las nuevas tecnologías requieren menos tiempo de instalación. Se predice que los trabajadores de este sector deberían reforzar sus credenciales con un título de asociado o superior, para seguir siendo competitivos a medida que los trabajadores de más edad se van y las empresas contratan a menos gente para sustituirlos.
Por ejemplo, muchos proveedores de cable residencial simplemente envían a los clientes por correo un kit de "hágalo usted mismo" en lugar de enviar a un técnico a realizar el trabajo. La Oficina de Estadísticas Laborales apunta a un descenso del -3% en el crecimiento del empleo en los próximos años, frente al aumento medio nacional del 4% para otros trabajos. La clave para seguir siendo relevante es aprender sobre la tecnología y los sistemas actuales y, al mismo tiempo, ser lo bastante flexible para adaptarse a los cambios que se produzcan en el futuro.
Los instaladores de equipos de telecomunicaciones suelen entrar en este campo tras conocerlo a través de un amigo o familiar. Muchos hicieron el servicio militar y recibieron una formación que luego utilizaron como civiles. En general, a los empleados de este sector les gusta trabajar con las manos y solucionar problemas. Puede que de niños fueran curiosos y les gustara pasar el tiempo indagando en temas relacionados con la ciencia y la tecnología. Para tener éxito en las telecomunicaciones, necesitan paciencia y capacidad para leer y comprender textos relativamente complicados, habilidades que suelen aprenderse a una edad temprana.
- Los instaladores de equipos de telecomunicaciones suelen haber cursado estudios universitarios de electrónica, telecomunicaciones o redes.
- Algunos poseen un certificado de formación profesional; otros pueden tener un título de asociado o superior.
- El 21% de los trabajadores de este campo tiene un certificado postsecundario
- La mayoría de los técnicos de telecomunicaciones reciben una exhaustiva formación en el lugar de trabajo, que puede durar meses.
- El AET implica trabajar bajo la tutoría de un técnico experimentado, pero también puede incluir la realización de cursos prácticos.
- Puede haber formación propia relacionada con equipos y programas informáticos específicos.
- También existen certificaciones básicas, de especialidad y avanzadas, como:
- Instalador de instalaciones de banda ancha
- Instalador de satélites certificado
- Instalador BICSI 2, Fibra óptica
- Certificación de Artesanía Eléctrica Interior
- Esperar recibir o solicitar formación continua de actualización para mantenerse al día de los cambios.
- Es posible que los instaladores de equipos de telecomunicaciones no necesiten ir a la universidad. Puede ser más rápido y menos costoso realizar cursos en un centro de formación profesional/universidad que pueda enseñarle todos los conocimientos básicos necesarios.
- Decide si quieres obtener un certificado o un título universitario completo.
- Si está pensando en tomar clases en línea, tenga en cuenta que algunos cursos pueden aprenderse mejor en persona o mediante métodos híbridos.
- Intente buscar cursos sobre las últimas tecnologías y que ofrezcan experiencias prácticas.
- Abastecerse de cursos de electrónica y electricidad
- Obtén tu certificación y, si es posible, un título de asociado que te ayude a destacar entre la multitud.
- Muchos instaladores de equipos de telecomunicaciones sólo tienen el título de bachillerato, así que busca un puesto de aprendiz o un trabajo a tiempo parcial si estás estudiando.
- Practica el arte de leer libros técnicos e instrucciones, para asegurarte de que comprendes las acciones que debes realizar tras la lectura
- Desarrollar sus habilidades interpersonales, como la atención al cliente y la claridad verbal.
- Trabaja en estrecha colaboración con tus profesores y aprovéchate de sus consejos y orientación.
- Consigue toda la experiencia práctica que puedas y no pierdas de vista tus logros académicos y laborales para tu currículum.
- Termine sus estudios centrándose en las tecnologías más actuales (y en desarrollo)
- Informa a los profesores o a la escuela de que vas a empezar a buscar trabajo.
- Suscríbase a las alertas de portales de empleo como Indeed y Glassdoor, pero también busque en Craigslist u otras fuentes locales.
- Si hay una empresa concreta en la que quieres trabajar, marca su sitio web y visita la página de empleo a menudo.
- Muchos trabajadores de este sector recibieron formación técnica completa y gratuita en el ejército, que ofrece la posibilidad de alistarse durante periodos breves y remunerados, además de matrículas subvencionadas.
- Piensa en quién quieres que te sirva de referencia y pregúntales con antelación; asegúrate de que pueden hablar o escribir sobre ti de forma positiva y persuasiva.
- Solicite sólo los puestos para los que reúna todos los requisitos enumerados
- Revisa las plantillas de currículum de telecomunicaciones para hacerte una idea de cómo rellenar el tuyo
- Pule tus habilidades para la entrevista practicando con ejemplos de preguntas para entrevistas de telecomunicaciones.
- Manténgase al día sobre las tendencias y la terminología leyendo las noticias del sector (consulte nuestra lista de sitios web en la sección Herramientas/Recursos recomendados más abajo).
- Saber adónde quieres llegar con tu carrera y trazar un plan de acción
- Llegar puntual y dispuesto a trabajar todos los días
- Sé proactivo y busca soluciones antes de quejarte de los problemas
- Haga sus deberes y sepa qué hacer en cada situación antes de que se produzca
- Domina tus tareas principales y luego pide responsabilidades más avanzadas
- Conviértase en un dechado de seguridad y practique siempre buenos procedimientos para mitigar las lesiones y los tiempos de inactividad.
- Añada valor a su lugar de trabajo y conviértase en un experto de referencia
- Trabaje en equipo, pero también perfeccione sus dotes de liderazgo y demuestre capacidad de decisión.
- Cuide mucho a sus clientes, sean quienes sean. Las críticas positivas llegan muy lejos, pero también las negativas.
- Manténgase a la vanguardia estudiando la evolución del sector
- Participar en organizaciones profesionales y considerar la posibilidad de escribir artículos para su publicación.
- Obtén certificaciones adicionales que te ayuden a progresar.
- Formar a otras personas para que desempeñen sus funciones de forma correcta y segura
Páginas web
- Trabajadores de Comunicaciones de América
- Asociación Independiente de Pioneros de las Telecomunicaciones
- Coalición Nacional para la Enseñanza y el Aprendizaje de las Telecomunicaciones
- NTCA - Asociación Rural de Banda Ancha
- Sociedad de Ingenieros de Telecomunicaciones por Cable
- Asociación de la Industria de Telecomunicaciones
- USTelecom
Libros
Con la evolución del sector de las telecomunicaciones, algunos podrían inclinarse por buscar una trayectoria profesional más predecible y con mayor potencial de crecimiento. BLS ofrece algunas carreras alternativas a tener en cuenta:
- Técnicos de radiodifusión, sonido y vídeo
- Instaladores y reparadores eléctricos y electrónicos
- Instaladores y reparadores de líneas
- O*Net Online ofrece algunas opciones adicionales que puede consultar:
- Instaladores y reparadores de equipos audiovisuales
- Instaladores y reparadores de equipos electrónicos, vehículos de motor
- Instaladores y reparadores de equipos de radio, telefonía móvil y torres
- Instaladores de sistemas de seguridad y alarma contra incendios
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea