Diseñador de experiencia de usuario (UX)

Horario de trabajo

Los diseñadores de UX suelen trabajar a tiempo completo, a menudo en entornos de oficina o de forma remota. Es posible que deban trabajar horas extras para cumplir con los plazos del proyecto.

Tareas típicas

• Realizar investigaciones de usuarios a través de entrevistas, encuestas y pruebas
• Analice e interprete el análisis del comportamiento de los usuarios. Utilice los comentarios para identificar áreas de mejora de la calidad del diseño
• Colaborar con desarrolladores y gerentes en los objetivos y estrategias de UX
• Trabajar con los equipos de marketing para garantizar la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto con el usuario
• Cree perfiles de usuario detallados para guiar las decisiones de diseño
• Esbozar las hojas de ruta, los presupuestos y los plazos de los proyectos
• Desarrollar prototipos, wireframes, mapas del sitio y diagramas de interacción
• Garantizar que los diseños sean accesibles, inclusivos y cumplan con las normativas aplicables.
• Presentar conceptos y soluciones de diseño óptimos a las partes interesadas. Incorporar los comentarios en la siguiente iteración
• Implementar procedimientos para la retroalimentación continua de los usuarios y las comprobaciones de rendimiento
• Escribir actualizaciones y seguir los procesos de control de versiones
• Crear y mantener directrices de estilo y documentación técnica
• Responder a las consultas de los usuarios (o configurar sistemas de respuesta automatizados)

Responsabilidades adicionales

• Mantente actualizado sobre las tecnologías de UX a través de la educación continua y el desarrollo profesional
• Capacitar y asesorar a los miembros del personal subalterno
• Supervise los productos y servicios de la competencia para ver cómo otras empresas hacen las cosas de manera diferente
• Esté preparado para la respuesta y la gestión de incidentes "de guardia", según sea necesario

Habilidades sociales

• Analítica
• Atención al detalle
• Colaboración
• Atención al cliente
• Decisivo
• Empatía
• Flexibilidad
• Centrado en objetivos
• Capacidad de gestión
• Organizado
• Paciente
• Resolución de problemas
• Gran capacidad de comunicación
• Orientación al trabajo en equipo
• Gestión del tiempo

Competencias técnicas

• Estándares de accesibilidad (como las Pautas de accesibilidad al contenido web)
• Programas de análisis y seguimiento del comportamiento de los usuarios como Google Analytics, Hotjar y Crazy Egg
• Herramientas de animación y diseño de movimiento como Principle, After Effects o Lottie
• Sistemas de gestión de contenido como WordPress, Drupal o Joomla 
• Sistemas de diseño y guías de estilo
• Herramientas de diseño como Sketch, Figma y Adobe XD
• HTML, CSS y JavaScript
• Habilidades de arquitectura de la información para organizar y estructurar el contenido de manera efectiva
• Prototipos interactivos
• Principios del diseño responsivo
• Herramientas de pruebas de usabilidad como Lyssna, UserTesting y Lookback
• Metodologías de investigación de usuarios
• Sistemas de control de versiones
• Wireframing y herramientas de maqueta como Balsamiq, Axure e InVision

• Agencias de diseño de sistemas informáticos
• Sociedades/empresas
• Empresas de comercio electrónico
• Instituciones financieras
• Agencias gubernamentales/militares
• Organizaciones sanitarias
• Centros de enseñanza superior
• Medios de comunicación y entretenimiento
• Autónomos
• Empresas tecnológicas

Los diseñadores de UX deben crear diseños visualmente atractivos, funcionales y fáciles de usar. Esto implica comprender las necesidades de los usuarios a través de la investigación y traducir esos conocimientos en soluciones prácticas. Este proceso iterativo requiere una enorme paciencia, atención al detalle y compromiso para evitar defectos de diseño.

El rol también requiere equilibrar las necesidades de los usuarios con los objetivos comerciales y las restricciones presupuestarias. Por lo tanto, los diseñadores deben colaborar estrechamente con los gerentes de producto y los desarrolladores para alinear los diseños con los objetivos estratégicos sin salirse del presupuesto.

Los diseñadores de UX deben estar abiertos a los comentarios de las partes interesadas y los usuarios para que puedan seguir perfeccionando los diseños y mejorando las cosas. A veces, recibir comentarios negativos puede ser difícil, especialmente cuando ya han trabajado duro en un proyecto. Es por eso que la resiliencia y la capacidad de manejar las críticas constructivas son muy importantes. 

Los diseñadores de UX están empezando a utilizar la inteligencia artificial para analizar los datos de los usuarios y automatizar tareas como la generación de variaciones de diseño. La IA también está mejorando las opciones personalizadas de participación del usuario. Pero si bien la integración de la IA abre nuevas y emocionantes puertas, requiere una curva de aprendizaje para usarla de manera efectiva.

La accesibilidad y las características de diseño inclusivo están recibiendo más atención a medida que las empresas intentan abordar las diversas necesidades de los usuarios mediante la creación de experiencias más equitativas. Las interfaces basadas en voz y gestos también son cada vez más comunes gracias a los dispositivos inteligentes y los asistentes virtuales. Interfaces como Siri, Alexa, Cortana y Bixby proporcionan interacciones más naturales, como comandos de voz, que reducen la dependencia de teclados y pantallas táctiles. 

Cuando eran más jóvenes, los diseñadores de UX podían haber disfrutado jugando videojuegos o creando sitios web. Es posible que les haya gustado dibujar, hacer manualidades o construir cosas, lo que les ayudó a desarrollar un ojo para el diseño y la estética. 

"Estaba abierto a nuevas ideas, tenía curiosidad por saber cómo funcionaban las cosas y cómo mejorarlas".

"Quería construir algo que fuera funcional".