Focos
Un investigador de la experiencia del usuario (UX) recopila sistemáticamente información sobre el uso que hacen las personas de la tecnología para proporcionar datos a los equipos de diseño con el objetivo de crear el producto más accesible para su público.
Investigador de la experiencia del usuario, Investigador aplicado, Analistas de investigación de mercado, Director de investigación, Analista de investigación, Investigador de la experiencia del cliente, Investigador de CX
"Puedo pasar la mayor parte del tiempo haciendo lo que más me gusta: aprender sobre las personas y resolver problemas. He podido viajar por todo el mundo y aprender muchas cosas diferentes" - Georgie Bottomley, Investigadora UX Senior, Atlassian
"Si realizo una investigación, salgo y me reúno con la gente, normalmente en su lugar de trabajo, para informarme sobre lo que hacen. Si he investigado sobre el terreno, vuelvo a la oficina para analizar la información y tratar de comprender las pautas de comportamiento y lo que hemos aprendido. También paso mucho tiempo hablando con personas de toda la empresa, compartiendo lo que sabemos para ayudarles a tomar decisiones". - Georgie Bottomley, investigadora senior de UX, Atlassian
- Planificación de la investigación y contratación
- Elabore un plan de investigación bien elaborado con objetivos de investigación claros.
- Redactar guiones de investigación sobre usabilidad y guías de debate.
- Reclutamiento de usuarios finales para estudios de investigación específicos.
- Recogida de datos
- Sesiones individuales moderadas de usabilidad básica.
- Ayudar a desarrollar y aplicar encuestas cuantitativas.
- Realizar entrevistas con las partes interesadas y los clientes.
- Análisis de datos
- Extraiga información sobre el comportamiento de los usuarios a partir de herramientas de instrumentación web.
- Traducir los conocimientos de los usuarios en recomendaciones prácticas para el equipo de productos.
- Presentación de ideas
- Elabore personajes y otros "radiadores de información" (por ejemplo, mapas de viaje) para comunicar las ideas a los equipos de diseño y desarrollo.
- Presentar los resultados de la investigación de diseño al equipo en su conjunto de forma clara y organizada.
- Estrategia
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de producto para identificar los objetivos de la investigación.
- Establecer y aplicar una estrategia global de investigación.
Éstas son sólo algunas de las tareas propias de la investigación de UX. En última instancia, tu trabajo como investigador de UX es construir una imagen de tus usuarios objetivo basada en sus necesidades, deseos, motivaciones y puntos de dolor. Esta información permite al equipo de diseño crear productos fáciles de usar basados en opiniones reales de los usuarios, no sólo en suposiciones.
Como ocurre con la mayoría de las funciones de diseño de UX, el investigador de UX significa cosas diferentes para las distintas empresas. Para saber más sobre lo que se puede esperar de ti como investigador de UX, navega por varios sitios web de empleo y observa cómo anuncian y describen el puesto las distintas empresas.
Crédito:"¿Qué hace realmente un investigador UX? The Ultimate Career Guide" Raven L. Veal, PhD, The Career Foundry
- Resolución de problemas complejos
- Pensamiento crítico
- Análisis y evaluación de sistemas
- Juicio y toma de decisiones
- Conocimientos sobre software analítico o científico
- Información Pedidos
- Proeza tecnológica
- Habilidades de comunicación
- Matemáticas computacionales
- Ingenio y pensamiento lógico
- Comprensión del comportamiento humano
- Trabajar con grandes colecciones de datos
- Cuentacuentos
La previsión de crecimiento del empleo a 10 años vista desde 2016 es del 19%.
- Empresas tecnológicas
- Empresas tecnológicas especializadas como Facebook o Google
- Hasta cierto punto, la división tecnológica de cualquier empresa ayuda con aplicaciones, sitios web o presencias digitales.
- Los sectores pueden ser la publicidad, las finanzas, la educación, el comercio minorista, la sanidad, los medios de comunicación, la hostelería, las telecomunicaciones y las organizaciones sin ánimo de lucro.
- Aumento del número de empresas que buscan los beneficios de la investigación UX, pero que no disponen de equipos suficientes para satisfacer la demanda.
- Grandes zonas de crecimiento en general
- Dado que la investigación se centra en gran medida en la experiencia del usuario con la tecnología, el rápido crecimiento y la evolución de la tecnología afectan a la industria - Un ajuste perpetuo
- La investigación y el diseño de la experiencia del usuario son cada vez más omnipresentes a medida que las empresas se centran en atraer a los usuarios en un mar de opciones, por lo que los profesionales de la experiencia del usuario dedican más tiempo a coordinar equipos en empresas más grandes y consolidadas.
- Contar historias
- Leer las historias de la gente
- Conocer la vida y el trabajo de otras personas
- Jugar con la tecnología y analizarla
- Normalmente, una licenciatura en investigación de mercados o carreras afines, pero algunos puestos de analista de investigación de mercados pueden requerir un máster, especialmente para puestos de dirección.
- También puede ser útil la formación en campos relacionados con el ser humano, como la psicología o la sociología, o en diseño en general.
- Asistir a clases de informática, humanidades o diseño.
- Utilizar las nuevas tecnologías y recursos a medida que vayan apareciendo
- No se limite a utilizarlas: analice cómo se utiliza la tecnología o cómo podría mejorarse.
- Ver si hay competidores del mismo producto para comparar lo que funciona y lo que no.
- Acompañar a los investigadores de UX actuales para aplicar sus lecciones al trabajo futuro
- Aprender los fundamentos básicos - Ver recursos recomendados
- Asistir a conferencias y reuniones
- Busca un puesto de aprendiz o becario o un investigador más veterano que esté dispuesto a dejarte seguirle de cerca.
"Trabajé muy duro, pasé mucho tiempo aprendiendo sobre el sector y asistí a eventos y reuniones para enterarme de lo que estaba pasando. Conocí a un reclutador que me consiguió un puesto de nivel inicial, pero tener pasión y conocimientos sobre un sector que me interesaba significaba que el empleador sabía que trabajaría duro y que estaba dispuesta a aprender." - Georgie Bottomley, Investigadora UX sénior, Atlassian
- Empieza a moderar sesiones de UX de inmediato, aunque no seas un experto
- Acompañar a los investigadores de UX en activo, asistir a sus sesiones y tomar notas.
Blogs
Libros
- El User Experience Team of One, por Leah Buley
- A Field Guide to User Research, por Smashing Magazine
- Comprender a sus usuarios: A Practical Guide t User Research Methods, de Kathy Baxter, Catherine Courage y Kelly Caine.
- Cuantificar la experiencia del usuario: Practical Statistics for User Research, de Jeff Sauro y James lewis
Podcasts
Organizaciones
Cualquier empresa con una división tecnológica centrada en el desarrollo de aplicaciones, sitios web o una presencia digital en general puede recurrir a un investigador de UX, lo que deja abiertas carreras alternativas en un mundo tecnológico en crecimiento.
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